Il comune di Mendrisio ha adottato una linea comunicativa fondata su tre parole-chiavi: dialogo, energia e passione. Esse sorreggono l'impostazione dei due principali strumenti comunicativi, il portale ufficiale e la rivista periodica Memore, nonché il manifesto dei valori della città.

Il dialogo rimanda esplicitamente al concetto stesso di comunicazione. Il termine, formato da «dìa» (tra) e «lògos» (discorso) istituisce una volontà di legame tra i parlanti, proprio mentre ne è garantita e mediata una distanza. Tale legame può essere cercato, rifiutato o approfondito grazie alla libertà che guida le scelte individuali. Sotto questo capitolo, è perciò pensato il rapporto tra utente e istituzione.
Il comune di Mendrisio vuole disporsi al dialogo per instaurare un'unità d'intenti nel rispetto delle reciproche differenze. In questo spazio di condivisione sono collocate le richieste, le necessità, le offerte, le aspettative della popolazione e delle aziende in una dinamica di scambio equilibrato e sostenibile che possa arricchire le parti. Attraverso il concetto del dialogo è espressa la linea comunicativa del comune, sia all'interno della propria amministrazione, sia nel contesto di appartenenza come pure verso l'esterno, cosicché il rapporto tra l'istituzione e il cittadino possa tradursi nell'ascolto dei bisogni, nella prossimità dei servizi, nel sostegno alle attività locali, nella trasparenza dell'azione amministrativa. Grazie alla condivisione e alla collaborazione, si auspica di infondere il senso di affidabilità e di sicurezza nella popolazione.
Dialogo vuole simbolizzare l'atteggiamento di un comune che cerca, nella condivisione d'intenti e di progetti, di raggiungere e rafforzare la propria immagine in un'identità istituzionale forte, rispettosa, competente, affidabile, riconoscibile, sostenibile, regolativa, stimolante ed eticamente corretta che concorre al benessere del cittadino nel comune.